1. Wie zijn wij?
Canino is een online winkel die een natuurlijke halsband-hanger aanbiedt voor honden en katten. Contact: info@canino.be.
2. Bestellingen
Een bestelling komt tot stand zodra je de bestelling bevestigt en wij een orderbevestiging per e-mail sturen. Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij vermoeden van misbruik, fouten in prijzen of onvolledige adresgegevens.
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Betalingen worden veilig verwerkt door onze betaalpartners. Je bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling is ontvangen.
4. Verzending (dropshipping)
Wij werken met een dropshipping-model: je product wordt rechtstreeks vanuit ons leveranciersmagazijn naar jou verstuurd. Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te versturen. De gemiddelde levertijd binnen België en Nederland bedraagt 7-14 werkdagen. Vertragingen door koeriers of douane vallen buiten onze controle.
5. Herroepingsrecht & retour
Je hebt na ontvangst 30 dagen om je bestelling zonder opgave van reden te retourneren. Het product moet ongebruikt en in originele staat terugkomen. Lees hoe je een retour aanmeldt op onze retourpagina. De kosten van de retourzending zijn voor de klant, tenzij het product defect werd geleverd.
6. Garantie en aansprakelijkheid
Canino is geen geneesmiddel. Het product wordt aangeboden als natuurlijke ondersteuning en bescherming. Wij geven geen medische garanties. Bij twijfel raden we aan een dierenarts te raadplegen.
7. Klachten
Klachten worden bij voorkeur per e-mail gemeld op info@canino.be. We streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.
8. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.